Tóm tắt nội dung

Đề tài ‘Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải của công ty TNHH Châu Anh Yên Bái’ tập trung vào hệ thống hóa cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ vận tải của doanh nghiệp, phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ vận chuyển hàng hóa của công ty. Nội dung chính của đề tài được trình bày trong 3 chương, gồm: Chương 1: Cơ sở lý luận chất lượng dịch vụ vận tải; Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ vận tải của công ty; Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải của công ty. Trên cơ sở các nội dung nghiên cứu, đề tài đã đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải góp phần nâng cao thương hiệu của công ty: tuyển chọn đào tạo phát triển nguồn nhân lực, tối thiểu chi phí, giá thành dịch vụ, tăng cường kiểm tra, rà soát, đầu tư trang thiết bị, cơ sở vật chất khoa bãi

Từ khóa:

Nâng cao chất lượng, Dịch vụ vận tải, Doanh nghiệp

Abstract:

The topic 'Solutions to improve the quality of transport services of Chau Anh Yen Bai Co., Ltd' focuses on systematizing the theoretical basis of the quality of transport services of enterprises, analyzing and assessing the current status of the quality of the company's freight services. The main content of the topic is presented in 3 chapters, including: Chapter 1: Theoretical basis of transport service quality; Chapter 2: Current status of the company's transport service quality; Chapter 3: Solutions to improve the quality of the company's transportation services. Based on the research contents, the project has proposed solutions to improve the quality of transport services contributing to enhancing the company's brand: selection of training and development of human resources, minimizing costs, service costs, strengthening inspection and review, invest in scientific equipment and facilities

Key word:

Quality Improvement, Transportation Services, Enterprise